Destek Hizmetleri
Kaliteli Destek ile ERP Projelerinde Maksimum Verim
Başarılı bir ERP projesinin en önemli unsurlarından biri, projeye verilen destek hizmetinin kalitesidir. Sadece doğru bir yazılım seçmek ve uygulamak yeterli değildir; bu yazılımın işletmenize sürekli olarak değer katması ve süreçlerinizi aksatmadan devam etmesi için kesintisiz bir destek sağlanması gereklidir. Navapp Yazılım Destek Ekibi, Dynamics 365 Business Central çözümünüzden maksimum verim almanız için her zaman yanınızdadır. Destek ekibimiz, yazılımınıza yaptığınız yatırımı en üst seviyeye taşımak ve iş süreçlerinizin kesintisiz devam etmesini sağlamak için 7/24 hazırdır.
Yardım Masası Uygulamaları ile Müşteri Taleplerini Yönetiyoruz
Navapp olarak, destek süreçlerimizi Yardım Masası Uygulamaları ile yönetiyor ve müşteri taleplerini en hızlı şekilde karşılıyoruz. Yardım Masası uygulamalarımız sayesinde, tüm destek taleplerinizi sistemli bir şekilde alıyor, çözümleri hızlıca uyguluyor ve kayıt altına alıyoruz. Bu uygulamalar, talebin baştan sona izlenebilir olmasını sağlarken, aynı zamanda çözüm sürecini hızlandırır.
Navapp'ın temel destek felsefesi: “Hız ve tek dokunuşta çözüm”.
Müşterilerimizin bir sorun yaşadığı anda, e-posta, uzak bağlantı veya telefon aracılığıyla bize kolayca ulaşabilmesi için esnek ve hızlı iletişim kanalları sunuyoruz. Ekibimiz, sorunları ilk seferde çözerek işletmenizin iş akışını kesintiye uğratmadan devam etmesini sağlar.
Müşteriye Özel Bilgi Birikimi ve Kesintisiz Destek
Navapp Destek Ekibi, projelerinizin her detayına hâkimdir. Projenizde yapılan tüm özelleştirmeler, geliştirmeler ve iş süreçlerinize dair bilgilere tamamen vakıf oldukları için her destek talebinizde projenizde ne yapıldığını veya hangi geliştirmelerin uygulandığını tekrar tekrar anlatmanıza gerek kalmaz.
- Müşteriye Özel Bilgi Birikimi: Destek ekibimiz, projenizin özel gereksinimlerini ve daha önce yapılan geliştirmeleri yakından takip eder. Böylece talebinizi ilettiğinizde hemen çözüme odaklanır ve tekrarlayan açıklamalara gerek kalmadan en kısa sürede aksiyon alır.
- Özel Geliştirmeler: İşletmenize özgü yapılan özelleştirmeler ve uygulamalar destek ekibimizin çalışma süreçlerine dahil edilir. Bu sayede her destek talebinde, projenizde yapılan özel geliştirmelere ve uygulamalara hâkim bir ekiple muhatap olursunuz.
- Kapsamlı Destek: ERP sisteminizde karşılaşabileceğiniz herhangi bir teknik sorun, performans iyileştirmesi veya yeni bir geliştirme talebinizde, destek ekibimiz her zaman projenizin geçmişi ve mevcut durumu hakkında bilgi sahibidir.
Sorunlarınızın Hızlı ve Kesintisiz Çözümü
İşletmenizin ERP sistemi üzerinde yaşadığı her türlü problem, üretim süreçlerinden maliyet hesaplamalarına kadar geniş bir yelpazede iş akışınızı etkileyebilir. Bu nedenle, sorunların hızlı bir şekilde çözülmesi büyük önem taşır. Navapp destek ekibi, bu bilinçle hareket ederek işlerinizi aksatmadan ve zaman kaybı yaşatmadan hızlı çözümler üretir.
- Hızlı Çözüm Süreci: Karşılaştığınız sorunları hızlıca analiz eder, size en kısa sürede çözüm önerisi sunar ve uygulamaya geçeriz.
- Çok Kanallı Destek: Destek taleplerinizi e-posta, telefon veya uzak bağlantı yoluyla ileterek istediğiniz kanaldan bize ulaşabilirsiniz. Hangi kanalı tercih ederseniz edin, ekibimiz size en kısa sürede dönüş yaparak sorunları çözüme kavuşturur.
İşlerin Kesintiye Uğramadan Devam Etmesini Sağlıyoruz
ERP sisteminiz, işletmenizin kritik süreçlerini yönettiği için kesintisiz bir iş akışı sağlanması hayati önemdedir. Bu nedenle, destek ekibimiz iş süreçlerinizin devamlılığını sağlamak için proaktif çözümler üretir. Sorunların sadece çözülmesi değil, gelecekte benzer problemlerin önlenmesi için de analizler yaparız.
- Proaktif Destek: Yalnızca sorunları çözmekle kalmayız, aynı zamanda gelecekte karşılaşılabilecek sorunları öngörerek proaktif çözümler geliştiririz. Böylece ERP sisteminizin sorunsuz bir şekilde çalışmaya devam etmesini sağlarız.
- Kesintisiz İş Akışı: Destek ekibimiz, iş akışlarınızın aksamaması ve kesintisiz bir şekilde devam etmesi için hızlı ve etkili çözümler sunar. Sistemsel sorunlar veya performans problemleri yaşandığında, işlerinizi en kısa sürede yeniden rayına oturtmak için gerekli tüm müdahaleleri yaparız.
Navapp Yazılım Destek Ekibi, Dynamics 365 Business Central yatırımınızdan en üst seviyede verim almanız için yanınızda. Kesintisiz destek, hızlı çözümler ve müşteri odaklı hizmet anlayışımızla, işletmenizin iş süreçlerini sorunsuz bir şekilde yürütmeye devam etmesini sağlıyoruz.